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L’obsession de la crédibilité en entreprise

En tant qu’entreprise, quelle doit être notre priorité ? Le client ? Les salariés ? Le chiffre d’affaires ? Au cœur de sa culture et de son projet entrepreneurial, l’Agence Connecto a établi une priorité clé : tout mettre en œuvre pour asseoir et défendre sa crédibilité.


Tant pour une entreprise que pour une personne physique, la réputation est un atout fragile, difficile à développer et très facile à endommager. Par conséquent, il nous semble indispensable et vital de soigner notre réputation. Sans cela, comment pourrait-on prétendre soigner et développer l’image de nos clients si nous ne montrons pas l’exemple ?


Mais plus qu’un argument commercial, avoir le souci de la crédibilité a en vérité d’autres effets bénéfiques. Le pari que nous avons fait est qu’en érigeant le souci de notre crédibilité en priorité absolue, cela aurait un impact sur l’ensemble des actions de l’entreprise : livrer un client en retard risque d’endommager notre crédibilité. Ne pas rappeler un client ayant une urgence aurait également un effet négatif sur cette crédibilité. De fait, l’ensemble de l’équipe de l’Agence Connecto conserve en tête une priorité partagée par tous et qui a transformé la manière d’agir et de répondre aux clients.





Est-ce à dire que nous sommes irréprochables ? Affirmer cela serait présomptueux et, justement, peu crédible. Il nous arrive à tous de faire des erreurs, mais le souci de notre crédibilité a justement pour but de faire remonter ces erreurs à la surface le plus rapidement possible afin qu’elles soient comprises et corrigées dans l’intérêt de tous.


C’est dans cette mesure que qu’établir la crédibilité en valeur de référence permet à l’Agence Connecto de déployer toute son énergie à proposer le meilleur service imaginable pour le client, et c’est à ce prix que nous deviendrons l’Agence web de référence pour tous ceux qui souhaitent développer leur image sur internet afin de valoriser leur marque et développer leurs ventes.

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